الذكاء العاطفي السلاح السري للقادة العظماء

في أحد الأيام المزدحمة بالضغوط، دخل المدير قاعة الاجتماع، كان الجميع يتأهبون لسماع عتاب قاسٍ، فالمهام متأخرة والأخطاء كثيرة.

لكن بدلاً من الصراخ، جلس بهدوء وقال: “أعرف أن الأيام الماضية كانت متعبة، قبل أن نبدأ.. كيف حالكم؟”.

هذه اللحظة البسيطة تجسد جوهر التحول العميق في فهمنا للقيادة الفعالة، لقد ولّت الأيام التي كان فيها القائد يُرى كشخصية صارمة، تعتمد فقط على التحليل المنطقي والأرقام، وتعتبر المشاعر عائقاً أمام اتخاذ القرارات الصائبة.

النموذج القيادي الحديث يكشف عن حقيقة مختلفة تماماً: القادة الأكثر تأثيراً ونجاحاً لا يقمعون المشاعر، بل يمتلكون القدرة على فهمها وتوجيهها واستخدامها كأداة استراتيجية، هذه القدرة هي الذكاء العاطفي.

هذا المقال لا يهدف فقط إلى تعريف مصطلح أصبح شائعاً، بل يسعى ليكون دليلك العملي المدعوم بالبيانات والأبحاث، ليكشف لك كيف يمكن للذكاء العاطفي أن يكون سلاحك السري الذي يميزك كقائد عظيم عن مجرد مدير جيد.

سنستكشف معاً لماذا يتفوق الأفراد ذوو معدل الذكاء المتوسط على نظرائهم الأعلى ذكاءً في كثير من الأحيان، وكيف يرتبط ذكاؤك العاطفي كقائد بشكل مباشر بربحية مؤسستك ونموها.

والأهم من ذلك، سنقدم لك خارطة طريق واضحة لتنمية هذه المهارة الحاسمة وتحويل أسلوب قيادتك من مجرد إدارة مهام إلى إلهام للنفوس.

ما هو الذكاء العاطفي؟ فك شفرة القوة التي لا تُرى

قبل الغوص في تطبيقاته العملية، من الضروري أن نؤسس فهماً واضحاً لماهية الذكاء العاطفي، وكيف يختلف عن المقاييس التقليدية للقدرات العقلية، وما هي المكونات الأساسية التي تشكل هذه الكفاءة المحورية التي تحتاجها في مسيرتك القيادية.

أبعد من معدل الذكاء (IQ): تعريف الذكاء العاطفي (EQ)

يُعرَّف الذكاء العاطفي (المعروف اختصاراً بـ EQ) بأنه قدرتك على إدراك وفهم وإدارة واستخدام عواطفك بطرق إيجابية لتخفيف التوتر، والتواصل بفعالية، والتعاطف مع الآخرين، والتغلب على التحديات، ونزع فتيل النزاعات.

إنه ليس مجرد “التحلي باللطف”، بل هو مهارة معقدة تتيح لك بناء علاقات أقوى وتحقيق أهدافك الشخصية والمهنية.

لفترة طويلة، ساد اعتقاد بأن معدل الذكاء (IQ) هو المؤشر الوحيد للنجاح، لكن ظهور مفهوم الذكاء العاطفي قدم تفسيراً لظاهرة حيرت الباحثين طويلاً: لماذا يتفوق الأشخاص ذوو معدل الذكاء المتوسط على أولئك الذين يتمتعون بمعدلات ذكاء عالية في 70% من الحالات؟

الإجابة تكمن في أن ذكاءك المعرفي قد يفتح لك الأبواب ويؤهلك للحصول على وظيفة، لكن ذكاءك العاطفي هو الذي يحدد مدى نجاحك في تلك الوظيفة وقدرتك على قيادة الآخرين بفعالية.

فالذكاء العاطفي لا يحل محل الذكاء المعرفي، بل يعمل كمضاعف لقدراته، مما يسمح لك كقائد بترجمة رؤاك الفكرية إلى واقع ملموس من خلال التأثير الإيجابي في فريق عملك.

أركان القيادة الخمسة: تشريح نموذج دانيال جولمان

ساهم عالم النفس دانيال جولمان في نشر مفهوم الذكاء العاطفي في عالم الأعمال، حيث قدم إطاراً عملياً يقسم هذه المهارة المعقدة إلى خمسة مكونات رئيسية مترابطة، والتي تشكل معاً أساس قيادتك الفعالة:

• الوعي الذاتي (Self-Awareness): هو حجر الزاوية الذي تُبنى عليه جميع المكونات الأخرى. إنه قدرتك على التعرف الدقيق على مشاعرك الخاصة، وفهم نقاط قوتك وضعفك، وإدراك تأثير حالتك المزاجية على من حولك. كقائد يتمتع بوعي ذاتي عالٍ، ستفهم كيف أن كلماتك ونبرة صوتك يمكن أن تحدد “النغمة العاطفية” للفريق بأكمله، مما يمنحك القدرة على قيادة نفسك أولاً قبل قيادة الآخرين.
• التنظيم الذاتي (Self-Regulation): هو فن إدارة حالتك الداخلية. إنها قدرتك على التحكم في الانفعالات والمشاعر المندفعة، والتفكير ملياً قبل التصرف، والحفاظ على الهدوء والاتزان تحت الضغط. عندما تتقن التنظيم الذاتي، فإنك لا تنقل توترك إلى فريقك، بل تحول المواقف السلبية المحتملة إلى فرص للتعلم والنمو، وتدير الأزمات دون إثارة الذعر، مما يخلق بيئة عمل مستقرة وآمنة.
• التحفيز الذاتي (Motivation): هو شغفك الداخلي الذي يتجاوز المكافآت المادية أو المكانة الاجتماعية. إنه دافع قوي للإنجاز وتحقيق الأهداف ينبع من رؤية داخلية والتزام شخصي بالتميز. هذا الحماس الداخلي معدٍ، فهو يلهم فريقك ويحافظ على مستويات عالية من الأداء، حتى في مواجهة التحديات والصعوبات.
• التعاطف (Empathy): هو قدرتك على فهم التكوين العاطفي للآخرين والتعامل معهم بناءً على ردود أفعالهم العاطفية. التعاطف في القيادة لا يعني الضعف أو التساهل، بل هو أداة استراتيجية تتيح لك جمع “بيانات عاطفية” حيوية من فريقك وعملائك، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر حكمة وشمولية. إنه قدرتك على وضع نفسك مكان الآخرين وفهم وجهات نظرهم، حتى لو لم تتفق معها.
• المهارات الاجتماعية (Social Skills): هي التتويج العملي لجميع المكونات الأخرى. إنها كفاءتك في إدارة العلاقات، وبناء الشبكات، وإيجاد أرضية مشتركة، وإلهام الآخرين. بالنسبة لك كقائد، تترجم هذه المهارات إلى قدرة فائقة على التواصل، والإقناع، وحل النزاعات، وقيادة التغيير، وبناء فرق عمل متعاونة ومنتجة.

هذه المكونات الخمسة ليست مجرد قائمة من السمات المنفصلة، بل هي نظام متكامل يعمل بشكل هرمي.

يبدأ كل شيء بالوعي الذاتي؛ فلا يمكنك أن تنظم مشاعرك (التنظيم الذاتي) إذا لم تكن مدركاً لها في المقام الأول وبالمثل، يتطلب التعاطف الفعال إدارة مشاعرك الشخصية أولاً، حتى لا تطغى على قدرتك على فهم مشاعر الآخرين.

وأخيراً، تأتي المهارات الاجتماعية كنتيجة طبيعية لإتقان الأبعاد الداخلية (الوعي، التنظيم، التحفيز) والقدرة على فهم الآخرين (التعاطف).

هذا الترتيب المنطقي يقدم لك خارطة طريق واضحة لتطوير ذكائك العاطفي: الرحلة تبدأ من الداخل، من خلال الاستبطان والفهم العميق للذات، قبل أن تمتد إلى الخارج للتأثير في الآخرين بفعالية.

لماذا يتفوق القادة الأذكياء عاطفياً؟ التأثير الملموس بالأرقام والواقع

لم يعد الذكاء العاطفي مجرد مفهوم نظري يُدرّس في ورش عمل الموارد البشرية، بل أصبح مؤشراً قابلاً للقياس وله تأثير مباشر وملموس على الأداء المالي للمؤسسات، وثقافة العمل، والقدرة على جذب المواهب والاحتفاظ بها.

من المشاعر إلى الأرباح: كيف يترجم الذكاء العاطفي إلى أداء مالي؟

إن العلاقة بين ذكائك العاطفي كقائد ونجاح مؤسستك ليست مجرد صدفة، بل هي علاقة سببية تدعمها الأبحاث والأرقام.

فالقادة الذين يمتلكون EQ عالياً هم ببساطة أكثر فعالية في تحقيق النتائج.

• ارتباط وثيق بالأداء المتميز: تشير الدراسات إلى أن 90% من أصحاب الأداء المتميز في مختلف المناصب الوظيفية يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع.
• تأثير مباشر على الدخل الشخصي: يكسب الأفراد ذوو الذكاء العاطفي المرتفع ما متوسطه 29,000 دولار أمريكي سنوياً أكثر من نظرائهم ذوي الذكاء العاطفي المنخفض، مما يعكس القيمة التي تضعها السوق على هذه المهارات.
• زيادة ربحية الشركات: تحقق الشركات التي يقودها رؤساء تنفيذيون يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ أرباحاً أعلى بنسبة تصل إلى 5% مقارنة بمنافسيهم.
• نمو المبيعات: في مجال المبيعات، الذي يعد مقياساً مباشراً للأداء، تحقق فرق المبيعات التي يقودها قادة أذكياء عاطفياً نمواً في المبيعات بنسبة 13%.

بناء فرق لا تُقهر: تأثير الذكاء العاطفي على الثقافة والاحتفاظ بالمواهب

إن الأثر المالي للذكاء العاطفي هو نتيجة مباشرة لتأثيره العميق على بيئة العمل.

أنت كقائد ذكي عاطفياً، تصبح مهندس “الأمان النفسي” (Psychological Safety) داخل فريقك، وهي بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة عند طرح الأفكار، والمخاطرة المحسوبة، والاعتراف بالأخطاء دون خوف من اللوم أو العقاب.

هذه الثقافة الآمنة هي التربة الخصبة للابتكار والتعاون وتؤكد البيانات ذلك، حيث تتفوق الفرق التي تتمتع بذكاء عاطفي جماعي مرتفع في الأداء والتعاون بنسبة 30% مقارنة بالفرق الأخرى، كما تشهد الشركات التي تستثمر في تطوير الذكاء العاطفي زيادة في الإبداع والأفكار الجديدة بنسبة 25%.

علاوة على ذلك، هناك ارتباط مباشر بين تعاطفك كقائد ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين.

الموظفون لا يتركون وظائفهم، بل يتركون المديرين الذين يفشلون في تقديرهم كبشر.

وكما عبر أحد الموظفين المستقيلين بمرارة: “لم أشعر مرة أن مديري يراني إنساناً”، هذا الشعور بعدم التقدير هو القوة الدافعة وراء رحيل المواهب، بينما يخلق القائد المتعاطف بيئة عمل جاذبة يصعب على الموظفين المتميزين مغادرتها.

جدول المقارنة: القائد الذكي عاطفياً مقابل القائد التقليدي في مواقف حقيقية

لتحويل هذه المفاهيم النظرية إلى سلوكيات ملموسة، يقدم لك الجدول التالي مقارنة بين كيفية استجابتك كقائد ذي ذكاء عاطفي مرتفع مقابل قائد ذي ذكاء عاطفي منخفض في مواقف العمل اليومية.

استخدم هذا الجدول كأداة تشخيصية لتقييم أنماطك السلوكية وفهم التأثير العملي للذكاء العاطفي.

إن تحليل هذه السلوكيات المتباينة يكشف عن التكلفة الاقتصادية الباهظة لانخفاض الذكاء العاطفي.

فالقائد ذو الذكاء العاطفي المنخفض لا يخلق بيئة عمل سامة فحسب، بل يمثل عبئاً مالياً مباشراً على المؤسسة.

تبدأ هذه السلسلة السلبية بخلق ثقافة الخوف واللوم، التي بدورها تخنق الابتكار وتقلل من التعاون.

تؤدي هذه الثقافة إلى نزاعات غير محلولة تهدر وقتاً ثميناً في العمل، حيث تشير الأبحاث إلى أن النزاع الواحد يمكن أن يهدر ما يصل إلى 8 ساعات من وقت العمل.

وفي النهاية، تؤدي هذه البيئة السامة إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين، مما يكبد الشركة تكاليف باهظة في التوظيف والتدريب وفقدان المعرفة المؤسسية.

من هذا المنظور، لم يعد الاستثمار في برامج تطوير الذكاء العاطفي مجرد مبادرة للموارد البشرية، بل هو قرار استراتيجي له عائد واضح على الاستثمار، يهدف إلى تقليل هذه التكاليف الخفية وتعزيز الأداء المالي للمؤسسة.

كيف تصبح قائداً ذكياً عاطفياً؟ استراتيجيات عملية ودليل تطبيقي

الجانب الأكثر تفاؤلاً في الذكاء العاطفي هو أنه ليس سمة فطرية ثابتة، بل هو مجموعة من المهارات التي يمكنك تعلمها وتطويرها من خلال الممارسة المتعمدة والالتزام بالنمو الشخصي.

يقدم لك هذا القسم مجموعة أدوات عملية لبدء رحلتك في صقل ذكائك العاطفي.

الرحلة تبدأ من الداخل: تقنيات لتعزيز الوعي والتنظيم الذاتي

إن أساس ذكائك العاطفي يكمن في قدرتك على فهم وإدارة ذاتك، بدون أساس داخلي متين، تصبح محاولاتك لفهم الآخرين والتأثير فيهم غير فعالة.

• تدوين اليوميات العاطفية (Emotional Journaling): خصص 10-15 دقيقة في نهاية كل يوم للتفكير في أحداث اليوم. لا يتعلق الأمر بتسجيل ما حدث فقط، بل بكيفية شعورك تجاهه. اطرح على نفسك أسئلة مثل: “ما هو الموقف الذي أثار أقوى رد فعل عاطفي لدي اليوم؟”، “كيف تصرفت بناءً على هذا الشعور؟”، “هل كان هناك رد فعل بديل أكثر بناءً؟”. هذه الممارسة تبني “عضلة” وعيك الذاتي بمرور الوقت.
• ممارسة التوقف المؤقت الاستراتيجي: في خضم موقف متوتر أو محفز عاطفياً، مارس “قاعدة الخمس ثوانٍ”. قبل أن ترد، توقف وخذ نفساً عميقاً. هذه الثواني القليلة تخلق مساحة حيوية بين المحفز والاستجابة، وهي جوهر التنظيم الذاتي الذي يسمح لك بالانتقال من رد الفعل الغريزي إلى الاستجابة المدروسة.
• طلب التغذية الراجعة 360 درجة: اطلب آراء صادقة بانتظام من مصادر موثوقة تشمل مديرك، زملائك، وأعضاء فريقك المباشرين. اطرح أسئلة محددة مثل: “في أي المواقف أبدو أكثر هدوءًا وتركيزًا، وفي أيها أبدو متوترًا؟” أو “كيف يؤثر سلوكي على معنويات الفريق عندما نكون تحت ضغط؟”. هذه الآراء الخارجية تكشف عن “النقاط العمياء” التي قد لا تدركها بنفسك.
• ممارسة التأمل واليقظة الذهنية: استخدم تطبيقات متخصصة أو انخرط في تدريبات اليقظة الذهنية لتنمية قدرتك على ملاحظة أفكارك ومشاعرك دون الحكم عليها أو الانغماس فيها. هذه الممارسة لا تقلل من التوتر فحسب، بل تعزز أيضاً وعيك الذاتي وتقلل من ردود فعلك الاندفاعية.

فن التواصل الإنساني: بناء التعاطف والمهارات الاجتماعية

بمجرد بناء أساس قوي من الوعي والتنظيم الذاتي، يمكنك التركيز على المهارات التي تواجه الخارج، والتي تتعلق بفهم الآخرين والتفاعل معهم بفعالية.

• الاستماع الفعال (Active Listening): يتجاوز الاستماع الفعال مجرد الصمت أثناء حديث الآخرين؛ إنه السعي للفهم العميق بدلاً من انتظار فرصة للرد. يتطلب ذلك الانتباه ليس فقط للكلمات، بل أيضاً للإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد ونبرة الصوت، والتي غالباً ما تكشف عن المشاعر الحقيقية الكامنة. كتمرين عملي، في اجتماعك التالي، حاول إعادة صياغة وجهة نظر زميلك (“إذًا، ما أفهمه منك هو أنك تشعر بالقلق بشأن…”) قبل تقديم وجهة نظرك الخاصة.
• تمرين “منظور الآخرين”: قبل اتخاذ قرار مهم يؤثر على فريقك، توقف واسأل نفسك: “لو كنت مكان (اسم الموظف)، كيف سأشعر تجاه هذا القرار؟ ما هي المخاوف التي قد تكون لدي؟ وما هي التطلعات التي قد أتمنى تحقيقها؟”. هذه الممارسة البسيطة تبني قدرتك على التعاطف وتؤدي إلى قرارات أكثر توازناً وقبولاً.
• إدارة النزاعات كفرصة: انظر إلى الخلافات ليس كمعارك يجب الفوز بها، بل كفرص لفهم أعمق لوجهات النظر المختلفة. استخدم مهاراتك لتهدئة المواقف المتوترة، وتحديد نقاط الاهتمام المشتركة، وتوجيه الحوار نحو حلول بناءة تعزز العلاقات بدلاً من تدميرها.

الذكاء العاطفي في العصر الرقمي: تحديات القيادة الحديثة

تزداد أهمية ذكائك العاطفي في بيئة العمل الحديثة التي تتسم بالتغيرات السريعة والاعتماد على التكنولوجيا.

• قيادة الفرق عن بعد: في غياب التواصل المباشر وجهاً لوجه، يصبح من السهل أن يشعر الموظفون بالعزلة أو سوء الفهم. هنا، يصبح الذكاء العاطفي أكثر أهمية من أي وقت مضى. يجب عليك أن تكون أكثر تعمداً في بناء الثقة، والتواصل بانتظام للاطمئنان على الحالة النفسية لأعضاء فريقك، وخلق فرص للتفاعل الاجتماعي غير الرسمي. “التعاطف الرقمي” هو مهارة حاسمة تتطلب قراءة ما بين سطور الرسائل الإلكترونية وفهم السياق العاطفي للتفاعلات الافتراضية.
• القيادة في زمن الأزمات: خلال فترات عدم اليقين، مثل الأزمات الاقتصادية أو الصحية، يتطلع الموظفون إليك كقائد بحثاً عن الاستقرار النفسي والأمل. استخدم تنظيمك الذاتي للحفاظ على هدوئك وثباتك، وتعاطفك لفهم مخاوف وقلق فريقك، ومهاراتك الاجتماعية للتواصل بوضوح وشفافية، مما يبني الثقة ويحافظ على تماسك الفريق في أصعب الظروف.

دراسات حالة ملهمة: قادة غيّروا العالم بذكائهم العاطفي

إن أفضل طريقة لفهم قوة الذكاء العاطفي هي من خلال رؤية تأثيره في العالم الحقيقي.

تقدم قصص القادة الناجحين دليلاً ملموساً على أن هذه المهارات ليست مجرد نظريات، بل هي أدوات استراتيجية يمكنها إعادة تشكيل مصير أكبر الشركات في العالم.

ساتيا ناديلا وإعادة إحياء ثقافة مايكروسوفت: قصة “الاستماع أولاً”

عندما تولى ساتيا ناديلا منصب الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت في عام 2014، كانت الشركة تعاني من ثقافة داخلية سامة وتنافسية شرسة بين أقسامها، مما أدى إلى خنق الابتكار.

لم تكن أولى مبادرات ناديلا الكبرى إطلاق منتج جديد أو إعادة هيكلة تنظيمية، بل كانت تحولاً ثقافياً عميقاً مدفوعاً بالذكاء العاطفي.

أطلق ناديلا حملة داخلية بعنوان “الاستماع أولاً”، حيث كان يقضي ساعات طويلة في اجتماعات مع الموظفين من جميع المستويات، ليس لإعطاء الأوامر، بل للاستماع إلى قصصهم وتجاربهم ومخاوفهم.

تُروى قصة شهيرة عنه أنه بكى في أحد الاجتماعات عندما سمع موظفة تشرح معاناة ابنها من الإعاقة.

هذه اللحظة لم تكن علامة ضعف، بل كانت تعبيراً عن تعاطف عميق أعاد تشكيل سياسات الشركة وثقافتها لتصبح أكثر شمولية وإنسانية.

كانت النتيجة تحولاً جذرياً في ثقافة مايكروسوفت من عقلية “اعرف كل شيء” (know-it-all) إلى عقلية “تعلم كل شيء” (learn-it-all). هذه الثقافة الجديدة، القائمة على التعاطف والتعاون والأمان النفسي، أطلقت العنان للابتكار، ورفعت معنويات الموظفين، وقادت الشركة إلى عودة مظفرة لتصبح واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم.

قصة ناديلا تقدم دليلاً قاطعاً على أن الذكاء العاطفي ليس مجرد مهارة شخصية، بل هو استراتيجية عمل قوية.

دروس من قادة آخرين: نماذج من الواقع

قصة ناديلا ليست فريدة من نوعها، بل هي مثال بارز لمبدأ يطبقه العديد من القادة الناجحين في مختلف المجالات.

• دان برايس (Gravity Payments): اتخذ برايس قراراً جذرياً برفع الحد الأدنى للأجور في شركته إلى 70,000 دولار أمريكي، مع تخفيض راتبه الشخصي بشكل كبير من 1.1 مليون دولار إلى نفس المبلغ. هذا القرار، الذي نبع من فهم عميق لاحتياجات موظفيه المالية وضغوطهم (التعاطف)، لم يكن مجرد لفتة خيرية، بل كان قراراً تجارياً ذكياً أدى إلى زيادة هائلة في ولاء الموظفين وإنتاجيتهم، وجذب أفضل المواهب، وحقق نجاحاً كبيراً للشركة.
• لبنى العليان (مجموعة العليان): تُعرف السيدة لبنى العليان، إحدى أبرز سيدات الأعمال في المنطقة، بقدرتها الفائقة على التواصل الفعال وإظهار التعاطف والاهتمام الحقيقي بفرق عملها. من خلال قيادتها التي ترتكز على الذكاء العاطفي، تمكنت من بناء ثقافة عمل تعزز الشعور بالانتماء والتحفيز، مما ساهم في تحقيق أداء جماعي متميز والحفاظ على مكانة المجموعة كرائدة في مجالها.

الخاتمة: القيادة ليست منصبًا، بل أثرًا في النفوس

في نهاية المطاف، يتضح أن الذكاء العاطفي ليس مجرد “مهارة ناعمة” أو ميزة إضافية، بل هو كفاءة قيادية أساسية، قابلة للقياس، وذات تأثير عميق على كل جانب من جوانب عملك.

إنه العامل الحاسم الذي يميز بين المدير الذي يوجه المهام والقائد الذي يلهم الولاء ويحفز التميز، إنه الجسر الذي يربط بين استراتيجياتك الذكية والتنفيذ الناجح، وبين رؤاك الطموحة وفريقك الملتزم.

والأهم من ذلك، أن الذكاء العاطفي ليس هبة فطرية تقتصر على قلة محظوظة، إنه مجموعة من المهارات التي يمكنك أن تتعلمها وتمارسها وتتقنها من خلال الجهد الواعي والالتزام بالتطوير الذاتي، باستخدام الاستراتيجيات والأدوات التي استعرضناها في هذا المقال.

إن رحلة تطوير ذكائك العاطفي هي استثمار في ذاتك له عائد لا يقدر بثمن، ليس فقط على الصعيد المهني، بل على الصعيد الإنساني أيضاً.

وكما يقول المؤلف سايمون سينك: “القائد الحقيقي لا يدفع الناس إلى العمل، بل يجعلهم يريدون أن يعملوا”.

القيادة الحقيقية لا تتعلق بالأوامر التي تُلقى أو التقارير التي تُكتب، بل بالأثر الذي يترسخ في النفوس.

التحدي المطروح أمامك اليوم هو أن تبدأ في بناء هذا الجسر بين عقلك وقلبك، وأن تسعى لتكون ذلك القائد الذي لا يُنسى، القائد الذي يترك أثراً إيجابياً دائماً في حياة من حوله.